FAQs

Присылайте свои вопросы на электронную почту интернет-магазина (onlinestore.ru@leica-camera.com).

Нет, из соображений безопасности существующие данные для входа использовать нельзя — необходима новая регистрация.

К сожалению, мы не можем предоставить информацию о возможности заказа товаров онлайн, поскольку существуют товары, которые в принципе не могут быть заказаны онлайн, товары, которые временно недоступны, и товары, которые не будут доступны в будущем. Вы можете ориентироваться по индикатору доступности на странице товара. Как только товар будет доступен для заказа онлайн, появится кнопка корзины. Чтобы не пропустить появление товара, можно заказать оповещение по электронной почте, и вас проинформируют о появлении товара на складе.

В настоящее время у интернет-магазина Leica Camera Online-Store Russia нет горячей линии для оформления заказов.

Ограничений по минимальной сумме нет.

В розничных магазинах ценообразование зависит от самих дилеров. Компания Leica Camera предлагает только рекомендованную розничную цену.

Заказы можно оплачивать с помощью банковской карты (Visa, MasterCard, МИР, American Express), сервисов Apple Pay, Google Pay и WeChat, либо используя сервисы QIWI или Яндекс Деньги.

Представители юридических лиц могут воспользоваться быстрой оплатой со счета компании с помощью сервиса Сбербанк бизнес онлайн.

Вы также можете запросить выставление счета для оплаты банковским переводом.

Чек об оплате в электронном виде будет отправлен на адрес электронной почты, указанный  профиле или при оформлении заказа. Данный электронный чек является подтверждением совершенной покупки.

Доставку осуществляет DHL Express.

По территории Российской Федерации доставка осуществляется бесплатно при заказе на сумму от 15000 рублей, при заказе на меньшую сумму стоимость доставки составит 1200 рублей вне зависимости от города доставки.*

Доставка в остальные страны Евразийского экономческого союза осуществляется бесплатно при покупке от 65000 рублей, при заказе на меньшую сумму стоимость доставки составит 5200 рублей.

В настоящее время товары, заказанные в интернет-магазине, не выдаются в магазинах Leica. 

Доставка осуществляется только в пределах стран Евразийского экономического союза (Россия, Беларусь, Казахстан, Армения, Киргизия). Если вы хотите заказать товар в другую страну, свяжитесь с нашим местным дилером.

В магазинах Leica невозможно осуществить отмену/возврат онлайн-заказа, пожалуйста, следуйте инструкции по возвратам онлайн заказов.

Подробная информация по этим вопросам представлена в Политике по возвратам и на странице оформления возврата.

На новые товары гарантия исчислятется с момента получения заказа и составляет:

Фотокамеры- 2 года

Объективы - 2 года

Аксессуары - 2 года

Бинокли - 10 лет

Geovid - 5 лет (оптические); 2 года (электронные)

Rangemaster и Pinmasterр - 2 года

ПОдробные условия гарантии размещены здесь.

При наступлении гарантийных случаев вам поможет наша сервисная служба. Пожалуйста, обращайтесь, с вашими вопросами по гарантии и сервисному обслуживанию по адресу:servicerussia@leica-camera.com.