Выбрать регион Выбрать регион Выберите другую страну, чтобы увидеть товары, предлагаемые для вашего местоположения, и делать покупки онлайн Show Modal дальше

FAQs

Здесь вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

Если среди них не будет ответа на интересующий вас вопрос, обращайтесь к нам по электронной почте onlinestore.ru@leica-camera.com

 

Общие сведения

К кому можно обратиться с вопросами по интернет-магазину или заказу?

Присылайте свои вопросы на электронную почту интернет-магазина (onlinestore.ru@leica-camera.com).

Можно ли использовать существующие логины Leica для нового интернет-магазина?

Нет, из соображений безопасности существующие данные для входа использовать нельзя — необходима новая регистрация.

Появятся ли позже в продаже товары, которые сейчас недоступны?

К сожалению, мы не можем предоставить информацию о возможности заказа товаров онлайн, поскольку существуют товары, которые в принципе не могут быть заказаны онлайн, товары, которые временно недоступны, и товары, которые не будут доступны в будущем. Вы можете ориентироваться по индикатору доступности на странице товара. Как только товар будет доступен для заказа онлайн, появится кнопка корзины. Чтобы не пропустить появление товара, можно заказать оповещение по электронной почте, и вас проинформируют о появлении товара на складе.

Можно ли сделать заказ по телефону?

В настоящее время у интернет-магазина Leica Camera Online-Store Russia нет горячей линии для оформления заказов.

Какова минимальная сумма заказа?

Ограничений по минимальной сумме нет.

Почему некоторые цены в «живом» магазине ниже/выше?

В розничных магазинах ценообразование зависит от самих дилеров. Компания Leica Camera предлагает только рекомендованную розничную цену.

6

Оплата

Какими способами я могу оплатить заказ?

Заказы можно оплачивать с помощью банковской карты (Visa, MasterCard, МИР, American Express), сервисов Apple Pay, Google Pay и WeChat, либо используя сервисы QIWI или Яндекс Деньги.

Представители юридических лиц могут воспользоваться быстрой оплатой со счета компании с помощью сервиса Сбербанк бизнес онлайн.

Вы также можете запросить выставление счета для оплаты банковским переводом.

 

Как мне получить чек об оплате?

Чек об оплате в электронном виде будет отправлен на адрес электронной почты, указанный  профиле или при оформлении заказа. Данный электронный чек является подтверждением совершенной покупки.

 

8

Отправка

Какая компания осуществляет доставку?

Доставку осуществляет DHL Express.

Доступна ли экспресс-доставка?

В случае необходимости срочной доставки, пожалуйста, свжяитесь с нами по электронной почте (onlinestore.ru@leica-camera.com)

Какова стоимость доставки?

Доставка осуществляется бесплатно при заказе на сумму от 15000 рублей, при заказе на меньшую сумму стоимость доставки составит 1200 рублей вне зависимости от города доставки.*

*В связи с пандемией COVID-19 для всех заказов, оформленных с 27.03.2020, мы вводим  бесплатную доставку на неопределенный срок.

Можно ли лично забрать товары, заказанные в интернет-магазине, в одном из магазинов Leica?

В настоящее время товары, заказанные в интернет-магазине, не выдаются в магазинах Leica. 

В какие страны может осуществляться доставка?

Доставка осуществляется только в пределах России (адрес выставления счета и доставки, указываемый заказчиком, должен находиться в России). Если вы хотите заказать товар в другую страну, свяжитесь с нашим местным дилером.

13

Возврат

Можно ли отменить/вернуть мой онлайн-заказа в "живом" магазине Leica?

В магазинах Leica невозможно осуществить отмену/возврат онлайн-заказа, пожалуйста, следуйте инструкции по возвратам онлайн заказов.

Как оформить отмену/возврат заказа в интернет-магазине?
15

Сервис и гарантия

Каков срок гарантии?

На новые товары гарантия исчислятется с момента получения заказа и составляет:

Фотокамеры- 2 года

Объективы - 2 года

Аксессуары - 2 года

 

Бинокли - 10 лет

Geovid - 5 лет (оптические); 2 года (электронные)

Rangemaster и Pinmasterр - 2 года

Где я могу узнать подробные условия гарантии?

ПОдробные условия гарантии размещены здесь.

Куда я могу обратиться с вопросом по гарантии или сервисному обслуживанию товаров?

При наступлении гарантийных случаев вам поможет наша сервисная служба. Пожалуйста, обращайтесь, с вашими вопросами по гарантии и сервисному обслуживанию по адресу:servicerussia@leica-camera.com.

 

18
Не получили ответ?
Воспользуйтесь нашей формой обратной связи, чтобы задать нам вопрос перейти к форме обратной связи

Ваши преимущества

Бесплатная доставка

 

14 дней на возврат

 

Полный модельный ряд