FAQs
Здесь вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
Если среди них не будет ответа на интересующий вас вопрос, обращайтесь к нам по электронной почте onlinestore.ru@leica-camera.com
Платеж
Заказы можно оплачивать с помощью банковской карты (Visa, MasterCard, МИР), сервисов Apple Pay и Google Pay, либо используя сервисы QIWI или Яндекс Деньги.
Общие сведения
Присылайте свои вопросы на электронную почту сервисной службы интернет-магазина (onlinestore.ru@leica-camera.com).
При наступлении гарантийных случаев вам поможет служба по работе с клиентами компании Leica Camera:
Нет, из соображений безопасности существующие данные для входа использовать нельзя — необходима новая регистрация.
К сожалению, мы не можем предоставить информацию о возможности заказа товаров онлайн, поскольку существуют товары, которые в принципе не могут быть заказаны онлайн, товары, которые временно недоступны, и товары, которые не будут доступны в будущем. Вы можете ориентироваться по индикатору доступности на странице товара. Как только товар будет доступен для заказа онлайн, появится кнопка корзины. Чтобы не пропустить появление товара, можно заказать оповещение по электронной почте, и вас проинформируют о появлении товара на складе.
В настоящее время у интернет-магазина Leica Camera Online-Store Russia нет горячей линии для оформления заказов.
Ограничений по минимальной сумме нет.
В розничных магазинах ценообразование зависит от самих дилеров. Компания Leica Camera предлагает только рекомендованную розничную цену.
Отправка
Доставку осуществляет только DHL.
В настоящее время экспресс-доставка недоступна. В случае срочности используйте Поиск дилеров, который поможет быстро найти местных дилеров.
В период с 1 по 21 декабря 2019 г. доставка всех заказов осуществляется бесплатно,далее доставка осуществляется бесплатно при заказе на сумму от 15000 рублей .
В настоящее время товары, заказанные в интернет-магазине, не выдаются в магазинах Leica. Если вам требуется консультация или возможность самовывоза, Поиск дилеров поможет вам найти ближайшего поставщика продуктов Leica.
Доставка осуществляется только в пределах России (адрес выставления счета и доставки, указываемый заказчиком, должен находиться в России). Если вы хотите заказать товар в другую страну, свяжитесь с нашим местным дилером.
Возврат
В магазинах Leica невозможно осуществить отмену/возврат онлайн-заказа.
Подробная информация по этим вопросам представлена по ссылкам https://store.leica-camera.com/ru/ru/vozvrat-tovara?sItemid=41 и https://store.leica-camera.com/ru/ru/vozvrat-tovara?sItemid=41 .
