Выбрать регион Выбрать регион Выберите другую страну, чтобы увидеть товары, предлагаемые для вашего местоположения, и делать покупки онлайн Show Modal дальше

FAQs

Здесь вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

Если среди них не будет ответа на интересующий вас вопрос, обращайтесь к нам по электронной почте onlinestore.ru@leica-camera.com

 

Платеж

Какие есть варианты оплаты?

Заказы можно оплачивать с помощью банковской карты (Visa, MasterCard, МИР), сервисов Apple Pay и Google Pay, либо используя сервисы QIWI или Яндекс Деньги.

 

1

Общие сведения

К кому можно обратиться с вопросами по интернет-магазину или заказу?

Присылайте свои вопросы на электронную почту сервисной службы интернет-магазина (onlinestore.ru@leica-camera.com).

Занимаются ли дилеры оформлением гарантийных случаев по онлайн-заказу?

При наступлении  гарантийных случаев вам поможет служба по работе с клиентами компании Leica Camera:

Для фототехники

Для спортивной оптики

 

Можно ли использовать существующие логины Leica для нового интернет-магазина?

Нет, из соображений безопасности существующие данные для входа использовать нельзя — необходима новая регистрация.

Появятся ли позже в продаже товары, которые сейчас недоступны?

К сожалению, мы не можем предоставить информацию о возможности заказа товаров онлайн, поскольку существуют товары, которые в принципе не могут быть заказаны онлайн, товары, которые временно недоступны, и товары, которые не будут доступны в будущем. Вы можете ориентироваться по индикатору доступности на странице товара. Как только товар будет доступен для заказа онлайн, появится кнопка корзины. Чтобы не пропустить появление товара, можно заказать оповещение по электронной почте, и вас проинформируют о появлении товара на складе.

Можно ли сделать заказ по телефону?

В настоящее время у интернет-магазина Leica Camera Online-Store Russia нет горячей линии для оформления заказов.

Какова минимальная сумма заказа?

Ограничений по минимальной сумме нет.

Почему некоторые цены в «живом» магазине ниже/выше?

В розничных магазинах ценообразование зависит от самих дилеров. Компания Leica Camera предлагает только рекомендованную розничную цену.

8

Отправка

Какая компания осуществляет доставку?

Доставку осуществляет только DHL.

Доступна ли экспресс-доставка?

В настоящее время экспресс-доставка недоступна. В случае срочности используйте Поиск дилеров, который поможет быстро найти местных дилеров.

Какова стоимость доставки?

В период с 1 по 21 декабря 2019 г. доставка всех заказов осуществляется бесплатно,далее доставка осуществляется бесплатно при заказе на сумму от 15000 рублей .

Можно ли лично забрать товары, заказанные в интернет-магазине, в одном из магазинов Leica?

В настоящее время товары, заказанные в интернет-магазине, не выдаются в магазинах Leica. Если вам требуется консультация или возможность самовывоза, Поиск дилеров поможет вам найти ближайшего поставщика продуктов Leica.

В какие страны может осуществляться доставка?

Доставка осуществляется только в пределах России (адрес выставления счета и доставки, указываемый заказчиком, должен находиться в России). Если вы хотите заказать товар в другую страну, свяжитесь с нашим местным дилером.

13

Возврат

Можно ли отменить/вернуть мой онлайн-заказа в магазине Leica?

В магазинах Leica невозможно осуществить отмену/возврат онлайн-заказа. 

Как оформить отмену/возврат заказа в интернет-магазине?
15
Не получили ответ?
Воспользуйтесь нашей формой обратной связи, чтобы задать нам вопрос перейти к форме обратной связи

Ваши преимущества

Бесплатная доставка

 

14 дней на возврат

 

Полный модельный ряд