FAQs

Присылайте свои вопросы на электронную почту интернет-магазина (onlinestore.ru@leica-camera.com).

Нет, из соображений безопасности существующие данные для входа использовать нельзя — необходима новая регистрация.

К сожалению, мы не можем предоставить информацию о возможности заказа товаров онлайн, поскольку существуют товары, которые в принципе не могут быть заказаны онлайн, товары, которые временно недоступны, и товары, которые не будут доступны в будущем. Вы можете ориентироваться по индикатору доступности на странице товара. Как только товар будет доступен для заказа онлайн, появится кнопка корзины. Чтобы не пропустить появление товара, можно заказать оповещение по электронной почте, и вас проинформируют о появлении товара на складе.

В настоящее время у интернет-магазина Leica Camera Online-Store Russia нет горячей линии для оформления заказов.

Ограничений по минимальной сумме нет.

В розничных магазинах ценообразование зависит от самих дилеров. Компания Leica Camera предлагает только рекомендованную розничную цену.

Заказы можно оплачивать с помощью банковской карты (Visa, MasterCard, МИР, American Express), сервисов Apple Pay, Google Pay и WeChat, либо используя сервисы QIWI или Яндекс Деньги.

Представители юридических лиц могут воспользоваться быстрой оплатой со счета компании с помощью сервиса Сбербанк бизнес онлайн.

Вы также можете запросить выставление счета для оплаты банковским переводом.

Чек об оплате в электронном виде будет отправлен на адрес электронной почты, указанный  профиле или при оформлении заказа. Данный электронный чек является подтверждением совершенной покупки.

Доставку осуществляет DHL Express.

В случае необходимости срочной доставки, пожалуйста, свжяитесь с нами по электронной почте (onlinestore.ru@leica-camera.com)

Доставка осуществляется бесплатно при заказе на сумму от 15000 рублей, при заказе на меньшую сумму стоимость доставки составит 1200 рублей вне зависимости от города доставки.*

*В связи с пандемией COVID-19 для всех заказов, оформленных с 27.03.2020, мы вводим  бесплатную доставку на неопределенный срок.

В настоящее время товары, заказанные в интернет-магазине, не выдаются в магазинах Leica. 

Доставка осуществляется только в пределах России (адрес выставления счета и доставки, указываемый заказчиком, должен находиться в России). Если вы хотите заказать товар в другую страну, свяжитесь с нашим местным дилером.

В магазинах Leica невозможно осуществить отмену/возврат онлайн-заказа, пожалуйста, следуйте инструкции по возвратам онлайн заказов.

Подробная информация по этим вопросам представлена в Политике по возвратам и на странице оформления возврата.

На новые товары гарантия исчислятется с момента получения заказа и составляет:

Фотокамеры- 2 года

Объективы - 2 года

Аксессуары - 2 года

Бинокли - 10 лет

Geovid - 5 лет (оптические); 2 года (электронные)

Rangemaster и Pinmasterр - 2 года

ПОдробные условия гарантии размещены здесь.

При наступлении гарантийных случаев вам поможет наша сервисная служба. Пожалуйста, обращайтесь, с вашими вопросами по гарантии и сервисному обслуживанию по адресу:servicerussia@leica-camera.com.