Выбрать регион Выбрать регион Выберите другую страну, чтобы увидеть товары, предлагаемые для вашего местоположения, и делать покупки онлайн Show Modal дальше

FAQs

Здесь вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

Если среди них не будет ответа на интересующий вас вопрос, обращайтесь к нам по электронной почте onlinestore.ru@leica-camera.com

 

Общие сведения

К кому можно обратиться с вопросами по интернет-магазину или заказу?

Присылайте свои вопросы на электронную почту интернет-магазина (onlinestore.ru@leica-camera.com).

1
Можно ли использовать существующие логины Leica для нового интернет-магазина?

Нет, из соображений безопасности существующие данные для входа использовать нельзя — необходима новая регистрация.

1
Появятся ли позже в продаже товары, которые сейчас недоступны?

К сожалению, мы не можем предоставить информацию о возможности заказа товаров онлайн, поскольку существуют товары, которые в принципе не могут быть заказаны онлайн, товары, которые временно недоступны, и товары, которые не будут доступны в будущем. Вы можете ориентироваться по индикатору доступности на странице товара. Как только товар будет доступен для заказа онлайн, появится кнопка корзины. Чтобы не пропустить появление товара, можно заказать оповещение по электронной почте, и вас проинформируют о появлении товара на складе.

1
Можно ли сделать заказ по телефону?

В настоящее время у интернет-магазина Leica Camera Online-Store Russia нет горячей линии для оформления заказов.

1
Какова минимальная сумма заказа?

Ограничений по минимальной сумме нет.

1
Почему некоторые цены в «живом» магазине ниже/выше?

В розничных магазинах ценообразование зависит от самих дилеров. Компания Leica Camera предлагает только рекомендованную розничную цену.

1

Оплата

Какими способами я могу оплатить заказ?

Заказы можно оплачивать с помощью банковской карты (Visa, MasterCard, МИР, American Express), сервисов Apple Pay, Google Pay и WeChat, либо используя сервисы QIWI или Яндекс Деньги.

Представители юридических лиц могут воспользоваться быстрой оплатой со счета компании с помощью сервиса Сбербанк бизнес онлайн.

Вы также можете запросить выставление счета для оплаты банковским переводом.

 

1
Как мне получить чек об оплате?

Чек об оплате в электронном виде будет отправлен на адрес электронной почты, указанный  профиле или при оформлении заказа. Данный электронный чек является подтверждением совершенной покупки.

 

1

Доставка

Какая компания осуществляет доставку?
1
Какова стоимость доставки?

По территории Российской Федерации доставка осуществляется бесплатно при заказе на сумму от 15000 рублей, при заказе на меньшую сумму стоимость доставки составит 1200 рублей вне зависимости от города доставки.*

Доставка в остальные страны Евразийского экономческого союза осуществляется бесплатно при покупке от 65000 рублей, при заказе на меньшую сумму стоимость доставки составит 5200 рублей.

1
Можно ли лично забрать товары, заказанные в интернет-магазине, в одном из магазинов Leica?

В настоящее время товары, заказанные в интернет-магазине, не выдаются в магазинах Leica. 

1
В какие страны может осуществляться доставка?

Доставка осуществляется только в пределах стран Евразийского экономического союза (Россия, Беларусь, Казахстан, Армения, Киргизия). Если вы хотите заказать товар в другую страну, свяжитесь с нашим местным дилером.

1

Возврат

Можно ли отменить/вернуть мой онлайн-заказа в "живом" магазине Leica?

В магазинах Leica невозможно осуществить отмену/возврат онлайн-заказа, пожалуйста, следуйте инструкции по возвратам онлайн заказов.

1
Как оформить отмену/возврат заказа в интернет-магазине?
1

Сервис и гарантия

Каков срок гарантии?

На новые товары гарантия исчислятется с момента получения заказа и составляет:

Фотокамеры- 2 года

Объективы - 2 года

Аксессуары - 2 года

 

Бинокли - 10 лет

Geovid - 5 лет (оптические); 2 года (электронные)

Rangemaster и Pinmasterр - 2 года

1
Где я могу узнать подробные условия гарантии?
1
Куда я могу обратиться с вопросом по гарантии или сервисному обслуживанию товаров?

При наступлении гарантийных случаев вам поможет наша сервисная служба. Пожалуйста, обращайтесь, с вашими вопросами по гарантии и сервисному обслуживанию по адресу:servicerussia@leica-camera.com.

 

1
Не получили ответ?
Воспользуйтесь нашей формой обратной связи, чтобы задать нам вопрос перейти к форме обратной связи

Ваши преимущества

Бесплатная доставка

 

14 дней на возврат

 

Полный модельный ряд