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FAQs

Retrouvez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes.

En l'absence de réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter via l'adresse onlinestore.fr@leica-camera.com.

Généralités

Pourquoi les prix en Leica Stores sont-ils pour certains plus élevés/bas ?

Le calcul du prix dans le commerce incombe au revendeur. Leica Camera AG fait uniquement une recommandation de prix (PVC).

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Quelle est la valeur minimale de commande ?
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Les données de connexion Leica existantes peuvent-elles être utilisées pour la nouvelle boutique en ligne ?

Non, pour des raisons de sécurité, les données de connexion existantes ne peuvent pas être utilisées à nouveau : une nouvelle inscription est nécessaire.

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À qui peut-on poser des questions concernant la boutique en ligne ou une commande ?

Pour toute question, vous pouvez envoyer un message à l'adresse de messagerie de service (onlinestore.fr@leica-camera.com) de la boutique en ligne.

 

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Quel prestataire assure la livraison ?
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Peut-on commander par téléphone ?

Pour vous aider à passer votre commande, vous pouvez contacter la boutique en ligne Leica FR au +33(0)658747276.

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Quel est le montant des frais de livraison ?

Les frais de port vous sont offerts pour toute commande, sans minimum d'achat.

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Les cas de garantie concernant des commandes en ligne peuvent-ils être traités chez un revendeur ?

Concernant les cas de garantie, le service de réparation professionnel de Leica Camera prête volontiers assistance :

Dans notre centre de réparation en France : Paris 

Directement auprès de notre manufacture en Allemagne : Wetzlar

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Paiement

Quelles sont les possibilités de paiement ?

Les possibilités de paiement disponibles sont PayPal (Express Checkout possible également) et paiement par carte de crédit (carte Visa, Mastercard et American Express). Le débit a toujours lieu au moment de la commande.

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Dans quels pays livrez-vous ?

La livraison est actuellement possible en France métropolitaine ainsi qu'à Monaco à des adresses postales valides et/ou des centres de dépôt. Les adresses de facturation et de livraison doivent se trouver en France.

Si vous souhaitez commander dans un autre pays, veuillez contacter l'un de nos revendeurs.

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Expédition

Assurez-vous des livraisons dans les boîtes postales ?
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Pouvez-vous livrer à une date souhaitée ?

Actuellement, la boutique en ligne Leica ne propose pas de livraison à une date souhaitée.

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Existe-t-il une livraison express ?

Actuellement, nous ne proposons pas la livraison express. Dans les cas urgents, la fonction "Trouver un revendeur" est une aide précieuse pour trouver rapidement le revendeur le plus proche de chez vous.

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Quel est le délai de livraison ?

En fonction de la disponibilité des produits, le délai de livraison s'étend de 2 à 5 jours ouvrables. Ce delais peut être rallongé sur certains produits spécifiques. Les détails des délais de livraison se trouvent toujours sur la page du produit concerné.

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Retour

Est-il possible d'effectuer la rétractation/le retour de ma commande en ligne dans un Leica Store ?
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De quel délai dispose-t-on pour retourner les produits achetés ?

Les articles achetés peuvent être renvoyés dans le délai de retour légal de 14 jours.

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Comment les rétractations/retours de commandes en ligne sont-ils traités ?
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Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Écrivez nous via : Formulaire de contact