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FAQs

Aquí puede encontrar respuestas a preguntas frecuentes.

En caso de que no encuentre la respuesta a su pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de service-online-store-es@leica-camera.com.

Pago

¿Qué modalidades de pago existen?

Están disponibles las modalidades de pago vía PayPal (también con posibilidad de Express Checkout) y pago por tarjeta de crédito (Visa y MasterCard). El importe se carga en el momento del pedido.

 

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General

¿A quién me puedo dirigir en caso de tener dudas sobre la tienda online o un pedido?

En caso de dudas, puede contactarnos a través de la dirección de correo de atención al cliente (onlinestore.es@leica-camera.com) de la tienda online.

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¿Se pueden utilizar datos de inicio de sesión Leica existentes para la nueva tienda online?

No, por motivos de seguridad no se pueden utilizar datos de inicio de sesión existentes. Es necesario volver a registrarse.

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¿Los productos que no se pueden pedir volverán a estar disponibles más adelante?

Dado que existen productos que, por regla general, no se pueden pedir online, productos que no están disponibles temporalmente y productos que ya no estarán disponibles en el futuro, no es posible proporcionar información sobre la disponibilidad online. La indicación de la disponibilidad en las páginas de los productos sirve de orientación. Cuando un producto se puede pedir online, se muestra el botón de la cesta. Para enterarse de cuándo vuelve a estar disponible, se puede pedir una notificación por correo electrónico cuando un producto vuelve a estar en stock.

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¿Es posible el pedido por teléfono?

En este momento, Leica Camera Online Store España no ofrece ninguna línea telefónica para pedidos.

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Envío

¿Se pueden realizar también entregas a apartados de correos?
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¿Es posible la entrega en una determinada fecha deseada?

Actualmente tienda online Leica no ofrece la entrega en fechas deseadas.

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¿Cuánto tardará en llegar la entrega?

Según la disponibilidad de los productos, el plazo de entrega es entre 2 y 14 días laborables. Los detalles figuran en la página del producto en cuestión.

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¿Cuál es el socio de expedición que efectúa la entrega?
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¿Se puede pedir un envío urgente?

Actualmente no se ofrecen envíos urgentes. En caso de una necesidad urgente, se recomienda utilizar el Localizador de distribuidores, que permite encontrar rápidamente distribuidores locales.

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¿Cuáles son los gastos de envío?

Todos los envíos son gratuitos con UPS Standard. Plazo estimado de entrega 3-4 días. Península y Baleares.

Posibilidad de elegir la opción de UPS Express. Plazo estimado de entrega 24 horas. Coste de 20 euros que asume el comprador.

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¿Los pedidos realizados en la tienda online también se pueden recoger personalmente en tiendas Leica?

Actualmente, los pedidos realizados en la tienda online no se pueden recoger en tiendas Leica. Si desea asesoramiento o una recogida en persona, puede buscar el distribuidor más cercano de productos Leica a través del Localizador de distribuidores.

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¿A qué países se pueden enviar pedidos?

La entrega se realiza únicamente dentro de Alemania, a direcciones postales válidas y estaciones de paquetería. La dirección de facturación y de entrega del comprador debe encontrarse en Alemania. 

Si desea realizar un pedido desde otro país, póngase en contacto con uno de nuestros distribuidores locales.

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Devolución

¿Cuál es el plazo para la devolución de artículos comprados?

Los artículos comprados se pueden devolver en el plazo de devolución legal de 14 días.

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¿Puedo tramitar un desistimiento/una devolución de mi pedido online en una tienda Leica?

No es posible tramitar el desistimiento y la devolución de pedidos online en tiendas Leica. 

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¿No ha encontrado la respuesta?
Utilice nuestro formulario de contacto para hacernos llegar su pregunta. Ir al formulario de contacto

NUESTRAS VENTAJAS

ENVÍO GRATIS

 

PLAZO DE DEVOLUCIÓN 14 DÍAS

 

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