FAQs

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Sollten Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, kontaktieren Sie uns gerne über service-online-store-de@leica-camera.com.

Allgemein

Können bereits bestehende Leica Log-Ins für den neuen Online-Store genutzt werden?

Nein, aus Sicherheitsgründen können bereits bestehende Log-In Daten nicht verwendet werden – es ist eine Neuregistrierung notwendig.

Sind nicht bestellbare Produkte zu einem späteren Zeitpunkt wieder erhältlich?

Da es Produkte gibt, die generell nicht online bestellbar sind, Produkte die temporär nicht verfügbar sind sowie Produkte, welche zukünftig nicht mehr verfügbar sein werden, ist es leider nicht möglich, Informationen über die Online-Verfügbarkeit zu geben. Zur Orientierung dient die Verfügbarkeitsanzeige auf den Produktansichtsseiten. Sobald ein Produkt online bestellbar ist, wird der Warenkorb-Button angezeigt. Um die Wiederverfügbarkeit nicht zu verpassen, kann man sich mittels Email informieren lassen, wenn ein Produkt wieder auf Lager liegt.

Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Wieso sind die Preise im Ladengeschäft zum Teil niedriger/höher?

Die Preisgestaltung im Handel obliegt den Händlern selbst. Die Leica Camera AG  spricht  lediglich eine Unverbindliche Preisempfehlung (UVP) aus.

Ist eine telefonische Bestellung möglich?

Derzeit bietet der Leica Camera Online-Store Deutschland keine Bestellhotline an.

In welche Länder können Bestellungen geliefert werden?

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, an gültige Postadressen und Packstationen. Die Rechnungs- und Lieferadresse des Bestellers muss innerhalb Deutschlands liegen. 

Falls Sie eine Bestellung in ein anderes Land wünschen, kontaktieren Sie einen unserer lokalen Händler.

Können Bestellungen im Online-Store auch in Leica Stores persönlich abgeholt werden?

Bestellungen im Online-Store können derzeit nicht in Leica Stores abgeholt werden. Sollte ein Beratungsgespräch oder eine persönliche Abholung gewünscht sein, kann über die Händlersuche der nächstgelegene Anbieter von Leica Produkten ermittelt werden.

Ist ein(e) Widerruf/Rückgabe meiner Online-Bestellung auch in einem Leica Store möglich?

Die Abwicklung von Widerruf und Rückgabe von Online-Bestellungen ist in Leica Stores nicht möglich. 

Können Garantiefälle aus einer Online-Bestellung auch bei einem Händler abgewickelt werden?

Bei  Garantiefällen hilft der professionelle Customer Care von Leica Camera gerne weiter:

Für Fotografie-Produkte

Für Sportoptik-Produkte

 

An wen kann man sich bei Fragen zum Online-Store oder zu einer Bestellung wenden?

Für Fragen steht die Service-Email-Adresse (Service-online-store-de@leica-camera.com) des Online-Stores zur Verfügung.

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Als Zahlungsmöglichkeiten stehen PayPal (auch Express Checkout  möglich) und Kreditkartenzahlung (Visa-Card und Master-Card) zur Verfügung. Die Belastung erfolgt in jedem Fall zum Zeitpunkt der Bestellung.

 

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Warenwert von 100,00 € ist der Versand kostenfrei. Für Bestellungen unter dieser Summe entstehen Versandkosten in Höhe von 4,95 € für den Standardversand innerhalb Deutschlands. Bei reinen Magazin-Bestellungen Menge kleinergleich drei, berechnen wir eine reduzierte Versandkostenpauschale von 1,95 €. 

Über welchen Versandpartner erfolgt die Zustellung?

Der Versand erfolgt ausschließlich mit DHL.

Wie lange dauert die Lieferung?

Je nach Verfügbarkeit der Produkte beträgt die Lieferzeit zwischen 2 und 14 Werktagen. Details finden sich auf der jeweils entsprechenden Produktseite.

Gibt es einen Expressversand?

Derzeit wird kein Expressversand angeboten. Bei dringendem Bedarf, bietet sich die Händlersuche an, mit deren Hilfe lokale Händler schnell gefunden werden können.

In welche Länder können Bestellungen geliefert werden?

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, an gültige Postadressen und Packstationen. Die Rechnungs- und Lieferadresse des Bestellers muss innerhalb Deutschlands liegen. 

Falls Sie eine Bestellung in ein anderes Land wünschen, kontaktieren Sie einen unserer lokalen Händler.

Können Lieferungen auch an Postfächer erfolgen?

Ein Versand an Postfächer ist nicht möglich.

Kann zu einem bestimmten Wunschtermin geliefert werden?

Derzeit wird im Leica Online-Store keine Wunschterminlieferung angeboten.

Können Bestellungen im Online-Store auch in Leica Stores persönlich abgeholt werden?

Bestellungen im Online-Store können derzeit nicht in Leica Stores abgeholt werden. Sollte ein Beratungsgespräch oder eine persönliche Abholung gewünscht sein, kann über die Händlersuche der nächstgelegene Anbieter von Leica Produkten ermittelt werden.

Rückgabe

Ist ein(e) Widerruf/Rückgabe meiner Online-Bestellung auch in einem Leica Store möglich?

Die Abwicklung von Widerruf und Rückgabe von Online-Bestellungen ist in Leica Stores nicht möglich. 

Wie werden Widerruf/Rückgabe von Bestellungen im Online-Store abgewickelt?

Unter https://store.leica-camera.com/de/de/widerrufsbelehrung und https://store.leica-camera.com/de/de/rueckgabe  stehen diesbezüglich detaillierte Informationen zur Verfügung.

Wie lange können gekaufte Artikel zurückgegeben werden?

Gekaufte Artikel können innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist von 14 Tagen zurückgegeben werden.

Können Garantiefälle aus einer Online-Bestellung auch bei einem Händler abgewickelt werden?

Bei  Garantiefällen hilft der professionelle Customer Care von Leica Camera gerne weiter:

Für Fotografie-Produkte

Für Sportoptik-Produkte