Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Sollten Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, kontaktieren Sie uns gerne über onlinestore.de@leica-camera.com.
Als Zahlungsmöglichkeiten stehen PayPal (auch Express Checkout möglich) und Kreditkartenzahlung (Visa-Card und Master-Card) zur Verfügung. Die Belastung erfolgt in jedem Fall zum Zeitpunkt der Bestellung.
Darüber hinaus können Sie die Kosten bequem auf mehrere Monate mit der Finanzierung über die CreditPlus Bank verteilen.
Finanzierungen werden durch unseren Partner die Creditplus Bank AG abgewickelt. Sollten Sie Fragen zu Ihrem Finanzierungskauf haben, welche mit der Finanzierung zusammenhängen, wenden Sie sich bitte direkt an die CreditPlus Bank unter folgenden Daten:
Creditplus Bank AG
Web-Finanzierungen
Postfach 10 02 15
51302 Leverkusen
Montag bis Freitag von 9-19 Uhr:
Telefon: 069 17087 407
Fax: 069 17087 335
Email: webfin@creditplus.de
Finanzierungsfähig sind nur Kunden mit Erstwohnsitz in Deutschland. Eine Finanzierung, unabhängig von einer deutschen Lieferadresse, ist somit nicht mit einem ausländischen Erstwohnsitz möglich.
Eine direkte Anzahlung ist leider nicht möglich und eine Finanzierung nur unter den fixen Bedingungen unseres Partners der Credit Plus möglich.
Die Empfehlung der CreditPlus ist ein kostenlose Sondertilgung nach dem Einzug der 1. Rate.
Ein Laufzeitanpassung des Vertrages erfolgt im Nachgang an die Sondertilgung automatisch durch die CreditPlus.
Diese vereinbaren Sie im Anschluss an den abgeschlossenen Kauf im Online Store direkt mit der CreditPlus.
Nein, aus Sicherheitsgründen können bereits bestehende Log-In Daten nicht verwendet werden – es ist eine Neuregistrierung notwendig.
Da es Produkte gibt, die generell nicht online bestellbar sind, Produkte die temporär nicht verfügbar sind sowie Produkte, welche zukünftig nicht mehr verfügbar sein werden, ist es leider nicht möglich, Informationen über die Online-Verfügbarkeit zu geben. Zur Orientierung dient die Verfügbarkeitsanzeige auf den Produktansichtsseiten. Sobald ein Produkt online bestellbar ist, wird der Warenkorb-Button angezeigt. Um die Wiederverfügbarkeit nicht zu verpassen, kann man sich mittels Email informieren lassen, wenn ein Produkt wieder auf Lager liegt.
Derzeit bietet der Leica Camera Online-Store Deutschland keine Bestellhotline an.
Bestellungen im Online-Store können derzeit nicht in Leica Stores abgeholt werden. Sollte ein Beratungsgespräch oder eine persönliche Abholung gewünscht sein, kann über die Händlersuche der nächstgelegene Anbieter von Leica Produkten ermittelt werden.
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, an gültige Postadressen und Packstationen. Die Rechnungs- und Lieferadresse des Bestellers muss innerhalb Deutschlands liegen.
Falls Sie eine Bestellung in ein anderes Land wünschen, kontaktieren Sie einen unserer lokalen Händler.
Die Abwicklung von Widerruf und Rückgabe von Online-Bestellungen ist in Leica Stores nicht möglich.
Für Fragen steht die Service-Email-Adresse (Service-online-store-de@leica-camera.com) des Online-Stores zur Verfügung.
Bei Garantiefällen hilft der professionelle Customer Care von Leica Camera gerne weiter:
Es gibt keinen Mindestbestellwert.
Die Preisgestaltung im Handel obliegt den Händlern selbst. Die Leica Camera Deutschland GmbH spricht lediglich eine Unverbindliche Preisempfehlung (UVP) aus.
Der Versand erfolgt ausschließlich mit DHL.
Je nach Verfügbarkeit der Produkte beträgt die Lieferzeit zwischen 2 und 14 Werktagen. Details finden sich auf der jeweils entsprechenden Produktseite.
Derzeit wird im Leica Online-Store keine Wunschterminlieferung angeboten.
Bestellungen im Online-Store können derzeit nicht in Leica Stores abgeholt werden. Sollte ein Beratungsgespräch oder eine persönliche Abholung gewünscht sein, kann über die Händlersuche der nächstgelegene Anbieter von Leica Produkten ermittelt werden.
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, an gültige Postadressen und Packstationen. Die Rechnungs- und Lieferadresse des Bestellers muss innerhalb Deutschlands liegen.
Falls Sie eine Bestellung in ein anderes Land wünschen, kontaktieren Sie einen unserer lokalen Händler.
Derzeit wird kein Expressversand angeboten. Bei dringendem Bedarf, bietet sich die Händlersuche an, mit deren Hilfe lokale Händler schnell gefunden werden können.
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei. Bei reinen Magazin-Bestellungen Menge kleinergleich drei, berechnen wir eine reduzierte Versandkostenpauschale von 1,95 €.
1. Registrierung auf der DHL Packstation/Postfiliale Webseite
Für eine Lieferung an eine DHL Packstation/einen DHL Postfiliale benötigen Sie eine DHL Postnummer. Wenn Ihnen diese nicht vorliegt, können Sie sich hier dafür registrieren.
2. Lieferadresse und Postnummer
Wenn Sie Ihre Bestellung an eine DHL Packstation/einen DHL Postfiliale senden möchten, füllen Sie bitte Ihren Vor- und Nachnamen aus.
Ihre Postnummer fügen Sie bitte im Feld "Adresszusatz 1" ein.
Bitte tragen Sie in dem Feld "Straße und Nr." das Wort "Packstation"/"Postfiliale" sowie die Nummer deiner gewünschten Packstation/Postfiliale ein.
Abschließend geben Sie bitte Postleitzahl und den Ort der DHL Packstation/Postfiliale ein.
Für Reservierung und Abholung fallen keine zusätzlichen Versand bzw. Servicekosten an.
Ablauf einer Reservierung:
Die Abwicklung von Widerruf und Rückgabe von Online-Bestellungen ist in Leica Stores nicht möglich.
Unter https://store.leica-camera.com/de/de/widerrufsbelehrung und https://store.leica-camera.com/de/de/rueckgabe stehen diesbezüglich detaillierte Informationen zur Verfügung.
Gekaufte Artikel können innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist von 14 Tagen zurückgegeben werden.
Bei Garantiefällen hilft der professionelle Customer Care von Leica Camera gerne weiter: