FAQs

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Sollten Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, kontaktieren Sie uns gerne über service-online-store-de@leica-camera.com.

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Als Zahlungsmöglichkeiten stehen PayPal (auch Express Checkout  möglich) und Kreditkartenzahlung (Visa-Card und Master-Card) zur Verfügung. Die Belastung erfolgt in jedem Fall zum Zeitpunkt der Bestellung.

Darüber hinaus können Sie die Kosten bequem auf mehrere Monate mit der Finanzierung über die CreditPlus Bank verteilen. 

 

1
Wie läuft die Finanzierung über die CreditPlus ab?
  • Verteilen Sie die Kosten bequem auf mehrere Monate mit der Finanzierung über die CreditPlus Bank. 
  • Sie erkennen die Verfügbarkeit der Finanzierung auf der Produktdetailseite der Produkte mit dem Hinweis unter dem Preis "Schon ab € x für x Monate finanzieren."
  • Der Mindestfinanzierungsbetrag liegt bei 500€
  • Sie können auch einen Warenkorb über 500 € finanzieren, auch wenn einzelne Produkt unter diesem Mindestbetrag liegt. Diese Möglichkeit sehen Sie dann im Warenkorb bzw. Checkout.
  • Wählen Sie im Checkout die Zahlart CreditPlus
  • Geben sie die Bestellung über den Button "Zahlungspflichtig bestellen" auf

Im Anschluss schließen Sie die Finanzierung wie folgt über die CreditPlus ab:

1
An wen kann ich mich bei Fragen zu meinem Finanzierungskauf wenden?

Finanzierungen werden durch unseren Partner die Creditplus Bank AG abgewickelt. Sollten Sie Fragen zu Ihrem Finanzierungskauf haben, welche mit der Finanzierung zusammenhängen, wenden Sie sich bitte direkt an die CreditPlus Bank unter folgenden Daten:

Creditplus Bank AG
Web-Finanzierungen
Postfach 10 02 15
51302 Leverkusen

Montag bis Freitag von 9-19 Uhr:

Telefon: 069 17087 407

Fax: 069 17087 335

Email: webfin@creditplus.de

1

Allgemein

Können bereits bestehende Leica Log-Ins für den neuen Online-Store genutzt werden?

Nein, aus Sicherheitsgründen können bereits bestehende Log-In Daten nicht verwendet werden – es ist eine Neuregistrierung notwendig.

1
Sind nicht bestellbare Produkte zu einem späteren Zeitpunkt wieder erhältlich?

Da es Produkte gibt, die generell nicht online bestellbar sind, Produkte die temporär nicht verfügbar sind sowie Produkte, welche zukünftig nicht mehr verfügbar sein werden, ist es leider nicht möglich, Informationen über die Online-Verfügbarkeit zu geben. Zur Orientierung dient die Verfügbarkeitsanzeige auf den Produktansichtsseiten. Sobald ein Produkt online bestellbar ist, wird der Warenkorb-Button angezeigt. Um die Wiederverfügbarkeit nicht zu verpassen, kann man sich mittels Email informieren lassen, wenn ein Produkt wieder auf Lager liegt.

1
Wieso sind die Preise im Ladengeschäft zum Teil niedriger/höher?

Die Preisgestaltung im Handel obliegt den Händlern selbst. Die Leica Camera AG  spricht  lediglich eine Unverbindliche Preisempfehlung (UVP) aus.

1
Ist eine telefonische Bestellung möglich?

Derzeit bietet der Leica Camera Online-Store Deutschland keine Bestellhotline an.

1
Können Bestellungen im Online-Store auch in Leica Stores persönlich abgeholt werden?

Bestellungen im Online-Store können derzeit nicht in Leica Stores abgeholt werden. Sollte ein Beratungsgespräch oder eine persönliche Abholung gewünscht sein, kann über die Händlersuche der nächstgelegene Anbieter von Leica Produkten ermittelt werden.

1
In welche Länder können Bestellungen geliefert werden?

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, an gültige Postadressen und Packstationen. Die Rechnungs- und Lieferadresse des Bestellers muss innerhalb Deutschlands liegen. 

Falls Sie eine Bestellung in ein anderes Land wünschen, kontaktieren Sie einen unserer lokalen Händler.

1
Ist ein(e) Widerruf/Rückgabe meiner Online-Bestellung auch in einem Leica Store möglich?

Die Abwicklung von Widerruf und Rückgabe von Online-Bestellungen ist in Leica Stores nicht möglich. 

1
An wen kann man sich bei Fragen zum Online-Store oder zu einer Bestellung wenden?

Für Fragen steht die Service-Email-Adresse (Service-online-store-de@leica-camera.com) des Online-Stores zur Verfügung.

1
Können Garantiefälle aus einer Online-Bestellung auch bei einem Händler abgewickelt werden?

Bei  Garantiefällen hilft der professionelle Customer Care von Leica Camera gerne weiter:

Für Fotografie-Produkte

Für Sportoptik-Produkte

 

1
Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Es gibt keinen Mindestbestellwert.

1

Versand

Über welchen Versandpartner erfolgt die Zustellung?

Der Versand erfolgt ausschließlich mit DHL.

1
Wie lange dauert die Lieferung?

Je nach Verfügbarkeit der Produkte beträgt die Lieferzeit zwischen 2 und 14 Werktagen. Details finden sich auf der jeweils entsprechenden Produktseite.

1
Können Lieferungen auch an Postfächer erfolgen?

Ein Versand an Postfächer ist nicht möglich.

1
Kann zu einem bestimmten Wunschtermin geliefert werden?

Derzeit wird im Leica Online-Store keine Wunschterminlieferung angeboten.

1
Können Bestellungen im Online-Store auch in Leica Stores persönlich abgeholt werden?

Bestellungen im Online-Store können derzeit nicht in Leica Stores abgeholt werden. Sollte ein Beratungsgespräch oder eine persönliche Abholung gewünscht sein, kann über die Händlersuche der nächstgelegene Anbieter von Leica Produkten ermittelt werden.

1
In welche Länder können Bestellungen geliefert werden?

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, an gültige Postadressen und Packstationen. Die Rechnungs- und Lieferadresse des Bestellers muss innerhalb Deutschlands liegen. 

Falls Sie eine Bestellung in ein anderes Land wünschen, kontaktieren Sie einen unserer lokalen Händler.

1
Gibt es einen Expressversand?

Derzeit wird kein Expressversand angeboten. Bei dringendem Bedarf, bietet sich die Händlersuche an, mit deren Hilfe lokale Händler schnell gefunden werden können.

1
Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei. Bei reinen Magazin-Bestellungen Menge kleinergleich drei, berechnen wir eine reduzierte Versandkostenpauschale von 1,95 €. 

1

Reservieren & Abholen

Wie funktioniert Reservieren & Abholen?

Für Reservierung und Abholung fallen keine zusätzlichen Versand bzw. Servicekosten an.

Ablauf einer Reservierung:

  1. Suchen Sie die gewünschten Produkte aus;
  2. Wählen Sie den von Ihnen gewünschten Store aus und prüfen Sie die Verfügbarkeit;
  3. Legen Sie die Produkte über den Button „Im Store reservieren“ in den Warenkorb.
  4. Geben Sie Ihre Daten zur Reservierung & Abholung ein (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse);
  5. Überprüfen Sie die Angaben zur Reservierung & Abholung, wenn nötig, können Änderungen vorgenommen werden;
  6. Schicken Sie die Anfrage zur Reservierung & Abholung ab ("Reservierung abgeben")
  7. Sie erhalten eine Eingangsbestätigungsmail.
  8. Der Händler wird über Ihre Anfrage informiert und Sie erhalten schnellst möglich die Information, ob Ihre Ware bereit zur Abholung ist oder - im Ausnahmefall - Ihre Anfrage abgelehnt wurde. Sie werden informiert, sobald die Ware zur Abholung bereit steht.
  9. Bei Bestätigung Ihrer Anfrage wird ab dem Zeitpunkt der Reservierung die Ware für drei Werktage für Sie zur Abholung in dem gewünschten Store bereitgestellt. Nach Ablauf der drei Werktage verfällt die Reservierung. 
  10. Wenn Sie das reservierte Produkt vor Ort bei dem ausgewählten Händler erwerben, kommt ein Kaufvertrag mit dem entsprechenden Händler (Betreiber des Stores) zustande.
  11. Die Zahlung erfolgt bei Abholung im Store.
1

Rückgabe

Ist ein(e) Widerruf/Rückgabe meiner Online-Bestellung auch in einem Leica Store möglich?

Die Abwicklung von Widerruf und Rückgabe von Online-Bestellungen ist in Leica Stores nicht möglich. 

1
Wie werden Widerruf/Rückgabe von Bestellungen im Online-Store abgewickelt?

Unter https://store.leica-camera.com/de/de/widerrufsbelehrung und https://store.leica-camera.com/de/de/rueckgabe  stehen diesbezüglich detaillierte Informationen zur Verfügung.

1
Wie lange können gekaufte Artikel zurückgegeben werden?

Gekaufte Artikel können innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist von 14 Tagen zurückgegeben werden.

1
Können Garantiefälle aus einer Online-Bestellung auch bei einem Händler abgewickelt werden?

Bei  Garantiefällen hilft der professionelle Customer Care von Leica Camera gerne weiter:

Für Fotografie-Produkte

Für Sportoptik-Produkte

 

1
Antwort nicht gefunden?
Nutzen Sie unser Kontaktformular um uns Ihre Frage zu stellen zum Kontaktformular