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FAQs

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Sollten Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, kontaktieren Sie uns gerne über info@leica-store-zurich.ch.

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Als Zahlungsmöglichkeiten stehen Kreditkartenzahlung und Vorauszahlungen  (Visa-Card und Master-Card) zur Verfügung. Die Belastung erfolgt in jedem Fall zum Zeitpunkt der Bestellung. 

 

 

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Allgemein

Können bereits bestehende Leica Log-Ins für den neuen Online-Store genutzt werden?

Nein, aus Sicherheitsgründen können bereits bestehende Log-In Daten nicht verwendet werden – es ist eine Neuregistrierung notwendig.

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Sind nicht bestellbare Produkte zu einem späteren Zeitpunkt wieder erhältlich?

Da es Produkte gibt, die generell nicht online bestellbar sind, Produkte die temporär nicht verfügbar sind sowie Produkte, welche zukünftig nicht mehr verfügbar sein werden, ist es leider nicht möglich, Informationen über die Online-Verfügbarkeit zu geben. Zur Orientierung dient die Verfügbarkeitsanzeige auf den Produktansichtsseiten. Sobald ein Produkt online bestellbar ist, wird der Warenkorb-Button angezeigt. Um die Wiederverfügbarkeit nicht zu verpassen, kann man sich mittels Email informieren lassen, wenn ein Produkt wieder auf Lager liegt.

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Wie hoch ist der Mindestbestellwert?
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Wieso sind die Preise im Ladengeschäft zum Teil niedriger/höher?

Die Preisgestaltung im Handel obliegt den Händlern selbst. Die Leica Camera AG spricht  lediglich eine Unverbindliche Preisempfehlung (UVP) aus.

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In welche Länder können Bestellungen geliefert werden?

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb der Schweiz und nach Lichtenstein, an gültige Postadressen und Packstationen. Die Rechnungs- und Lieferadresse des Bestellers muss innerhalb der Schweiz oder Lichtenstein liegen. 

Falls Sie eine Bestellung in ein anderes Land wünschen, kontaktieren Sie einen unserer lokalen Händler.

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Können Garantiefälle aus einer Online-Bestellung auch bei einem Händler abgewickelt werden?

Bei  Garantiefällen hilft der professionelle Customer Care von Leica Camera gerne weiter:

Für Fotografie-Produkte

Für Sportoptik-Produkte

 oder kontaktieren Sie das Leica Store Zürich Team unter

Tel.043 797 24 09

https://store.leica-camera.com/ch/de/kontaktformular

 

 

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An wen kann man sich bei Fragen zum Online-Store oder zu einer Bestellung wenden?
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Ist ein(e) Widerruf/Rückgabe meiner Online-Bestellung auch in einem Leica Store möglich?

Die Abwicklung von Widerruf und Rückgabe von Online-Bestellungen ist in Leica Stores nicht möglich. 

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Können Bestellungen im Online-Store auch in Leica Stores persönlich abgeholt werden?

Bestellungen im Online-Store können über Click & Collect im jeweiligen Leica Stores abgeholt werden.

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Ist eine telefonische Bestellung möglich?

Ja, bitte rufen Sie für telefonische Bestellungen direkt im Leica Store Zürich an.

Wir finden für Sie eine individuelle Lösung. 

Tel. 043 497 24 09

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Versand

Ist es möglich Lieferungen an Postfächer senden zu lassen?
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Über welchen Versandpartner erfolgt die Zustellung?
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Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von 30,00 CHF ist der Versand kostenlos. Bei Bestellungen mit einem geringeren Wert betragen die Versandkosten 7,00 CHF für eine Standardlieferung innerhalb der Schweiz.

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In welche Länder können Bestellungen geliefert werden?

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb der Schweiz und nach Lichtenstein, an gültige Postadressen und Packstationen. Die Rechnungs- und Lieferadresse des Bestellers muss innerhalb der Schweiz oder Lichtenstein liegen. 

Falls Sie eine Bestellung in ein anderes Land wünschen, kontaktieren Sie einen unserer lokalen Händler.

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Wie lange dauert die Lieferung?

Je nach Verfügbarkeit der Produkte beträgt die Lieferzeit zwischen 2 und 3 Werktagen. Details finden sich auf der jeweils entsprechenden Produktseite.

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Gibt es einen Expressversand?

Derzeit wird kein Expressversand angeboten.

Für eine individuelle Lösung kontaktieren Sie das Leica Store Team Zürich.

Tel. 043 497 24 09

info@leica-store-zurich.ch

 

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Kann zu einem bestimmten Wunschtermin geliefert werden?

Derzeit wird im Leica Online-Store keine Wunschterminlieferung angeboten.

Für eine individuelle Lösung kontaktieren Sie das Leica Store Team Zürich.

Tel. 043 497 24 09

info@leica-store-zurich.ch

 

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Können Bestellungen im Online-Store auch in Leica Stores persönlich abgeholt werden?

Bestellungen im Online-Store können über Click & Collect im jeweiligen Leica Stores abgeholt werden.

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Reservieren & Abholen

Wie funktioniert Reservieren & Abholen?

Für Reservierung und Abholung fallen keine zusätzlichen Versand bzw. Servicekosten an.

Ablauf einer Reservierung:

  1. Suchen Sie die gewünschten Produkte aus;
  2. Wählen Sie den von Ihnen gewünschten Store aus und prüfen Sie die Verfügbarkeit;
  3. Legen Sie die Produkte über den Button „Im Store reservieren“ in den Warenkorb.
  4. Geben Sie Ihre Daten zur Reservierung & Abholung ein (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse);
  5. Überprüfen Sie die Angaben zur Reservierung & Abholung, wenn nötig, können Änderungen vorgenommen werden;
  6. Schicken Sie die Anfrage zur Reservierung & Abholung ab ("Reservierung abgeben")
  7. Sie erhalten eine Eingangsbestätigungsmail.
  8. Der Händler wird über Ihre Anfrage informiert und Sie erhalten schnellst möglich die Information, ob Ihre Ware bereit zur Abholung ist oder - im Ausnahmefall - Ihre Anfrage abgelehnt wurde. Sie werden informiert, sobald die Ware zur Abholung bereit steht.
  9. Bei Bestätigung Ihrer Anfrage wird ab dem Zeitpunkt der Reservierung die Ware für drei Werktage für Sie zur Abholung in dem gewünschten Store bereitgestellt. Nach Ablauf der drei Werktage verfällt die Reservierung. 
  10. Wenn Sie das reservierte Produkt vor Ort bei dem ausgewählten Händler erwerben, kommt ein Kaufvertrag mit dem entsprechenden Händler (Betreiber des Stores) zustande.
  11. Die Zahlung erfolgt bei Abholung im Store.
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Rückgabe

Wie werden Widerruf/Rückgabe von Bestellungen im Online-Store abgewickelt?
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Können Garantiefälle aus einer Online-Bestellung auch bei einem Händler abgewickelt werden?

Bei  Garantiefällen hilft der professionelle Customer Care von Leica Camera gerne weiter:

Für Fotografie-Produkte

Für Sportoptik-Produkte

 oder kontaktieren Sie das Leica Store Zürich Team unter

Tel.043 797 24 09

https://store.leica-camera.com/ch/de/kontaktformular

 

 

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Ist ein(e) Widerruf/Rückgabe meiner Online-Bestellung auch in einem Leica Store möglich?

Die Abwicklung von Widerruf und Rückgabe von Online-Bestellungen ist in Leica Stores nicht möglich. 

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